优化营商环境,开展主题晨会
来源:孝感自来水
发布时间:2024/11/5 9:59:31
为推动“高效办成一件事”落实落细,进一步优化营商环境,近日,完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS各营业网点分班次召开“高效办成一件事”主题晨会。
玉泉路营业厅晨会一开始,客服中心主任李永芳结合前一天营业大厅客服工作中的案例,对当天大厅客户服务工作进行布置安排。她带领客服人员一起学习“高效办成一件事”相关文件,传达文件精神,讲解文件中具体要求,同时强调客服人员必须熟知“五减四办”“一事联办“一窗通办”等规章制度和服务流程。
她强调,大厅客服人员要始终秉承“服务为本 用户至上”服务理念,认真学习“高效办成一件事”应知应会知识,全面熟练掌握用水咨询、获得用水报装和水电气网相关业务办理流程,加强“一窗通办”服务和沟通能力,积极主动协调供电、供气、通讯相关单位,为用户提供高效快捷的“一事联办”服务,切实提升用户用水体验感和获得感。
下一步,完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS将组织全体客服人员做好《“高效办成一件事”重点事项应知应会问答》学习培训和测试,提升客服人员高效办事能力,为孝感高质量发展贡献力量。